02 - Réseau et Serveurs : infrastructures, matériels et accès
| Famille de service | Service | Catégorie de service |
| 02 - Réseau et Serveurs : infrastructures, matériels et accès | Accès et filtrage WEB | Sollicitations liées à l'accès internet de l'établissement |
| Commutateurs et Bornes Wifi | Gestion matérielle de la commutation et évolution de configuration | |
| Connexion au Réseau établissement | Besoins liés à l'interconnexion ou à l'accès au réseau établissement | |
| Connexion Wifi | Besoins liés à la connexion au Wifi établissement | |
| Intervention sur site liée à l'infrastructure | SERVICE NON VU DU PORTAIL / Pour qualification en cas de sollicitations non traitable à distance nécessitant une intervention sur site | |
| PEC d'un matériel livré | SERVICE NON VU DU PORTAIL / Pour qualification des prises en charge de nouveaux matériels d'infrastructure | |
| Maintenance préventive | SERVICE NON VU DU PORTAIL / Pour qualification des maintenances préventives réalisées sur l'infrastructure | |
| Onduleurs et Câblage | Besoins liés aux onduleurs et au câblage | |
| Projet / Exceptionnel / Hors Périmètre | SERVICE NON VU DU PORTAIL / Pour qualification des mises en service spécifiques | |
| Serveurs physiques | Gestion matérielle des serveurs et demandes d'extinction infrastructure | |
| Services et Machines virtuelles | Sollicitations liées aux services délivrés par l'infrastructure serveur établissement |
Informations
Maintenance Datacentre 18/07/2026
Bonjour, EDF nous informe d’une intervention sur l’alimentation électrique de la salle serveur, prévue le 18 juillet. Par précaution, nous avons pris la décision d’éteindre nos serveurs avant cette opération. Planning de l’interruption Vendredi 17 juillet, fin d’après-midi : extinction...
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L’été, les mises à jour… sur les stations !!!
Durant cet été, nous allons, côté OPSI et stations, effectuer un certain nombre de modifications ! Nouveau en EPLEA : recia-account-ng va venir remplacer recia-add-administrateurs et recia-account dans le metapaquet Recia (obligatoire sur les stations). Dans les EF2S et CFA,...
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Congés d’été 2026 – horaires aménagés du support
Le plateau de supervision et le service support resteront ouverts durant la période d’été 2026. Toutefois, les horaires du standard téléphonique évoluent du 3 au 14 août inclus, passant de 9h à 16h. Le portail des requêtes (iTop) reste lui,...
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Congés d’été 2026 : Maintenances informatiques – Consignes importantes
À l’attention de toutes les communautés : des opérations de maintenance sur les actifs réseaux, les serveurs et les stations de travail sont programmées pendant les congés d’été 2026. Comme chaque année, il est impératif de laisser branchés et sous...
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itop : incident création des sollicitations depuis portail utilisateur
Nous rencontrons actuellement un incident technique impactant la création des sollicitations au travers du portail itop. Nos équipes travaillent activement pour rétablir le service dans les plus brefs délais. Cet article sera mis à jour dès la problématique corrigée. Vous...
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