Cette page regroupe les divers outils qui peuvent être utilisés à la demande des agents du support afin de pouvoir traiter vos sollicitations.

Configuration PC : ReciaDiag

Cet utilitaire permet de récupérer des informations sur la station de travail (Windows uniquement) sur lequel le programme est lancé.

Identifier le brassage : TrouverPortSwitch

Cet utilitaire permet de récupérer le nom et le port du commutateur sur lequel il est relié, à condition que ce soit un équipement télégéré par nos services (utilise le protocole de découverte réseau LLDP).

Outil de Prise en main à distance : EscolanReciaAssistance

Cet utilitaire présent sur les stations administrées par nos services permet à l'agent qui vous demande son lancement de prendre la main sur votre poste via le logiciel TeamViewer QuickSuppport.

EscolanReciaAssistance peut être lancé sur les stations du périmètre :