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Recia Tool boX

Modifié par Chloé Fonck le 2025/03/12 11:58

Contexte

ReciaToolboX ou RTX (ou TAE - Tableau Activité EPLE, pour les établissements du projet MI), est un outil à partir duquel vous disposez, entre autres,  d'une synthèse des équipements et de l'encours ticketing sur votre établissement. Cet outil est disponible uniquement pour les équipes de direction des établissements par défaut. Si un correspondant établissement souhaite y accéder, c'est son chef d’établissement qui doit en faire la demande auprès du support.

Connexion

L'URL d'accès est https://rtx.escolan.recia.fr ou bien via la tuile ENT Outil Réseau Établissement

L'authentification est réalisée grâce à votre compte ENT.

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Exploitation

Après authentification ENT, vous accédez à l'interface de l'outil ReciaToolboX.

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Cliquez sur ORGANISATIONS pour accéder à la liste des établissements auxquels vous avez accès, dans la majorité des cas, vous avez accès à 1 organisation <> 1 établissement

Cliquez sur un RNE pour accéder à la page de détails d'un établissement

Informations générales

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Contacts

Les contacts affichés sont interlocuteurs du support du Gip Recia. Il s'agit donc du groupe Direction et des personnels ayant été déclarés correspondants / CSL.

S'agissant des comptes issus de l'annuaire ENT, les champs fonctions et téléphones ne sont pas nécessairement renseignés mais des détails peuvent être renseignés via le profil iTop de chacun.

Equipements

RTX affiche les éléments de configuration matériels connus ; ce sont des composants de infrastructure informatique de votre établissement. La base qui les regroupe et définit les interactions entre eux est appelée CMDB (Configuration management database ou base de données de gestion de configuration).

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Cliquez sur le type d'élément pour en afficher leur listing. Vous pouvez également procéder à des exports au besoin.

Tickets

Dans cette partie, vous accédez à la liste des tickets en cours sur l'établissement, avec un filtre sur le type : Changement / demandes / incidents.

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Pour plus de précisions et actions sur les tickets, accédez au portail des requêtes (iTop) en cliquant sur le sujets d'un des tickets en cours. Vous arriverez alors sur le portail utilisateur iTop, comme si vous cliquiez sur la tuile ENT correspondante :

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Salles

La partie Salles est disponible depuis la version de RTX mise en production en mars 2025, elle liste toutes les affectations des PCs <> Salle. Ces informations sont issues du logiciel de Gestion de Parc OPSI, dans lequel l'audit Salle a été renseigné.

Ouvrir un ticket lié à Recia toolboX

CommunautéFamille de serviceServiceSous catégorie de service
LEN01 - Environnement de travail01.5 - Support aux outils communsTableau de bord EPLE
LA03 - Services ApplicatifsRecia ToolboXRTX : demande liée à Recia ToolboX
EF2S03 - Services ApplicatifsRecia ToolboXRTX : demande liée à Recia ToolboX
Collège 1803 - Services ApplicatifsCD18 - Portail des requêtes (iTop) / Recia ToolboXRTX : demande liée à Recia ToolboX