Skip to Content

Comment appeler un autre établissement disposant d'une TOIP Région ?

Modifié par Chloé Fonck le 2026/05/22 13:33

Contexte

Un établissement avec de la TOIP Région souhaite appeler un autre établissement du dispositif : il doit passer par le numéro interne "accueil" à 5 chiffres. La procédure est applicable pour les appels passés depuis un standard InAttend, un téléphone fixe, un DECT ou un Micollab.

Comment trouver le numéro interne à 5 chiffres d'un établissement TOIP Région ?

Les agents de l’accueil peuvent trouver facilement ces numéros en cherchant dans le bandeau de recherche InAttend, le mot "POPC" :

1729179142460-644.png

Comment sont construits ces numéros à 5 chiffres?

7+**** où **** sont les 4 derniers chiffres de la ligne accueil de l'établissement (quelques cas avec 6+**** constatés en cas de doublons)

Point d'attention : Les appels directs en 10 chiffres entre lycées migrés TOIP Région sont traités différemment afin d’éviter la taxation des appels, d'où la mise en place de la solution basée sur des appels en 5 chiffres, lesquels redirigent vers la file d’attente externe InAttend de chaque lycée déjà migré.