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Catalogue de Services

Modifié par Chloé Fonck le 2024/07/24 16:07

Le catalogue de service Escolan

img-set.cds.pngLe catalogue de services Escolan est le sous-ensemble visible du portefeuille de services. Il se compose de services actifs et approuvés offerts aux utilisateurs. Il existe 3 déclinaisons de ce catalogue appliquées différentes communautés.

Le catalogue de services renferme une description détaillée des services opérationnels rédigée dans un langage compris par les utilisateurs et un résumé des niveaux de services connexes que l’organisation informatique peut offrir à ses utilisateurs.

 

Information

Escolan

Le catalogue Escolan est le référentiel des services proposés dans le cadre de la prestation du même nom. Escolan est la solution installée par le GIP ReCIa pour la gestion des éléments réseaux (coeurs de réseau, switchs, bornes Wifi…), des serveurs et des stations de travail. Le catalogue escolan est appliqué aux organisations suivantes : LA EF2S et CFA

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Escolan CD18

Le catalogue Escolan CD18 est le référentiel des services proposés dans le cadre de la prestation dans les collèges du Cher. Escolan est la solution installée par le GIP ReCIa pour la gestion des éléments réseaux (coeurs de réseau, switchs, bornes Wifi…), des serveurs et des stations de travail. Le catalogue escolan CD18 est appliqué aux organisations suivantes : CEN

Le catalogue présenté ici, est celui que vous retrouverez depuis le portail des requêtes (iTop), lors de l'ouverture de sollicitations à l'assistance.

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Maintenance Informatique

Le catalogue Maintenance Informatique est le référentiel des services proposés dans le cadre de la "Maintenance Informatique". Il a été élaboré en partenariat entre le Service du Numérique Éducatif (SNE), qui met à votre disposition une gamme de services adaptée aux besoins des établissements pris en charge, et le GIP RECIA, en charge de la fourniture de ces services. Le catalogue de services est organisé sous formes de familles de services, grands thèmes, regroupant les services.

Vous trouverez le catalogue Maintenance Informatique, dans son intégralité et téléchargeable au format pdf depuis votre espace ENT sous le menu Système d'information.

Le catalogue présenté ici, est celui que vous retrouverez depuis le portail des requêtes (iTop), lors de l'ouverture de sollicitations à l'assistance.